Cancelamento de Encomendas

 

Condições de Cancelamento de Encomendas

  • No prazo de 48 horas: As encomendas podem ser canceladas diretamente se o pedido for efetuado dentro de 48 horas após a conclusão da compra e desde que os artigos ainda não tenham sido expedidos.

  • Após 48 horas ou artigos já expedidos: As encomendas efetuadas há mais de 48 horas ou que já tenham entrado em processo de envio não podem ser canceladas diretamente. Nestes casos, solicitamos que aguarde a entrega logística dos artigos e, em seguida, entre em contacto connosco para proceder à devolução e ao respetivo reembolso. Para mais detalhes sobre os passos e prazos de devolução, consulte a nossa política de devoluções.

Processo de Cancelamento de Encomendas

  • Envio do Pedido: Entre em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através do e-mail client@salofioralia.com ou do telefone +1 (636) 482-7391, indicando o número da encomenda e o comprovativo de pagamento correspondente.
  • Processamento e Confirmação: A nossa equipa de apoio ao cliente irá analisar e processar o seu pedido de imediato. Assim que a validação for concluída, notificaremos o resultado sem demora e daremos início imediato ao processo de reembolso.

Instruções de Reembolso e Taxas

  • Taxas de Cancelamento: O cancelamento de encomendas aprovado dentro das condições estabelecidas é totalmente gratuito. Não cobramos quaisquer taxas administrativas ou de processamento pelo cancelamento.

  • Método de Pagamento: Assim que o cancelamento for aprovado, o montante total pago será devolvido na íntegra para o cartão bancário utilizado na transação original (Visa, MasterCard, entre outros).

  • Prazo de Processamento: Dependendo da entidade bancária e do emissor do cartão, o montante estará disponível na sua conta num prazo estimado de 1 a 5 dias úteis. Caso o valor não se encontre refletido após este período, por favor contacte-nos para verificarmos a situação.

Alterações e Correções de Dados da Encomenda

Se necessitar de modificar o endereço de entrega ou substituir itens da sua compra, solicitamos que proceda ao cancelamento da encomenda no prazo estipulado de 48 horas (antes da expedição) e realize uma nova encomenda com as informações atualizadas.

Cancelamentos Efetuados por Nós

Reservamo-nos o direito de cancelar uma encomenda em circunstâncias excecionais, tais como indisponibilidade imprevista de artigos no inventário ou falha na validação das informações de pagamento. Na ocorrência de uma destas situações, entraremos em contacto de imediato e emitiremos o reembolso integral correspondente, sem quaisquer encargos adicionais.

Contacte-nos

Para qualquer dúvida, assistência ou envio de pedidos de cancelamento, disponibilizamos os seguintes contactos:

Endereço: 7055 Mexico Rd, Saint Peters, MO 63376, United States
Telefone: +1 (636) 482-7391
E-mail: client@salofioralia.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)