Termos de Envio

 

Âmbito de Entrega

Realizamos entregas exclusivamente em todo o território de Portugal. De momento, outros países fora de Portugal não são suportados para entrega.

Custos de Envio

Os custos de transporte são calculados com base no valor final dos artigos no carrinho:

  • Encomendas de valor igual ou superior a 70 € (incluindo 70 €): Envio Gratuito.

  • Encomendas de valor inferior a 70 €: Aplica-se uma taxa fixa de envio de 17,99 €.

Impostos e Encargos

Todos os impostos e encargos aplicáveis estão totalmente incluídos no preço apresentado no produto. Não terá de suportar qualquer custo adicional no ato da entrega ou posteriormente.

Horário Limite de Encomendas e Tempo de Processamento

  • Horário limite para encomendas: 17:00 (Horário da Europa Central, CET). As encomendas concluídas após este horário iniciarão o seu ciclo de processamento a partir do dia útil seguinte.

  • Tempo de processamento: 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais). Durante este período, os móveis passam por verificação de qualidade, separação e embalamento reforçado antes do envio.

Prazo de Transporte

Após a expedição dos artigos, o prazo estimado de transporte é de 7 a 10 dias úteis (de segunda a sexta-feira, excluindo feriados nacionais). O tempo total até à receção corresponde ao tempo de processamento somado ao prazo de transporte.

Prazo Recomendado para Notificação

Para agilizar o tratamento interno e assegurar uma resposta célere, sugerimos que qualquer eventual inconformidade detetada na embalagem ou no produto nos seja comunicada num prazo de 48 horas após a receção. Este prazo de 48 horas constitui unicamente uma recomendação prática para efeitos de rapidez de resposta, pelo que a comunicação após esse período não afeta nem restringe os seus direitos legais garantidos.

Transportadoras

Os envios são operados por empresas logísticas reconhecidas internacionalmente, tais como UPS, FedEx e DHL, entre outros parceiros de transporte de confiança.

Rastreamento da Encomenda

Após o processamento e despacho da encomenda, receberá um e-mail de confirmação contendo o número da encomenda, o comprovativo de pagamento e as informações da transportadora. É possível verificar o estado do envio a qualquer momento acedendo à página "Rastrear Encomenda" no nosso site, bastando introduzir o seu e-mail ou número de telefone e o respetivo número da encomenda.

Declaração de Responsabilidade

  • Danos ou Extravio: Se o produto sofrer danos no trajeto ou se for considerado extraviado pela transportadora, assumiremos a responsabilidade, providenciando o reenvio sem custos adicionais ou o reembolso total do valor pago.

  • Modificação e Cancelamento: Modificações de dados de entrega ou cancelamentos de pedidos podem ser efetuados enquanto o pedido permanecer na fase de processamento. A partir do momento em que o produto se encontra em trânsito com a transportadora, não é viável alterar a morada ou cancelar a remessa até à conclusão da tentativa de entrega.

  • Morada de Envio e Responsabilidade: O cliente deve garantir o fornecimento de um endereço de entrega exato e completo. Não nos responsabilizamos por impossibilidades de entrega, devoluções ao remetente ou atrasos decorrentes de moradas incorretas ou incompletas fornecidas aquando da compra.

Cuidados na Receção da Encomenda

Por se tratar de mobiliário de interior e exterior:

  • Recomendamos a inspeção atenta do estado exterior das caixas no momento da entrega.

  • Em caso de embalagem com perfurações ou danos externos severos, recomenda-se que efetue uma anotação na folha de entrega do estafeta antes de assinar a receção.

  • Aconselhamos a conservação das embalagens e proteções originais até verificar que todas as peças se encontram em perfeitas condições.

Tentativas de Entrega e Ausência de Destinatário

A transportadora realizará tentativas de entrega na morada fornecida. Se não estiver ninguém para rececionar o volume, poderá ser deixado um aviso de passagem ou estabelecido um contacto para reagendamento da entrega ou levantamento num ponto logístico próximo. Em caso de devolução por ausência contínua ou falta de levantamento, entraremos em contacto para coordenar a resolução.

Acessos e Passagem de Volumes

É da responsabilidade do cliente verificar previamente se as dimensões das embalagens dos móveis são compatíveis com os acessos ao local de destino (portas, corredores, escadas ou elevadores). As descargas padrão são realizadas à porta do edifício no plano térreo.

Eventos Imprevistos

Em situações imprevistas e independentes da nossa vontade (tais como fenómenos meteorológicos extremos, encerramentos de vias rodoviárias ou perturbações graves na rede de transportes), os prazos previstos poderão sofrer dilações. Nessas circunstâncias, acompanharemos a situação junto do transportador para que a entrega seja concluída assim que a normalidade for restabelecida.

Contacto

Para quaisquer esclarecimentos ou pedidos de apoio sobre o envio da sua encomenda, estamos disponíveis através dos seguintes contactos:

Endereço: 7055 Mexico Rd, Saint Peters, MO 63376, United States
Telefone: +1 (636) 482-7391
E-mail: client@salofioralia.com
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h (Horário da Europa Central, CET)